Diseño de un Protocolo Financiero Para el Control de Ingresos y Egresos Orientado al Mejoramiento de la Eficiencia de la Posada Turística Dantayaco en Mocoa, Putumayo.
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Date
2026-06-03
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La presente investigación se desarrolló en la Posada Turística Dantayaco, ubicada en Mocoa, Putumayo, con el propósito de analizar los procesos de manejo de ingresos y egresos que intervienen en su gestión financiera, a fin de diseñar un protocolo orientado al fortalecimiento administrativo y la sostenibilidad económica del establecimiento, la problemática identificada se relaciona con la ausencia de procedimientos formales para el control financiero, lo que genera debilidades en el registro de información, dificultades en la conciliación de caja y limitaciones para la toma de decisiones, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, utilizando como técnicas la observación directa, la revisión documental y la entrevista semiestructurada aplicada al asesor administrativo de la posada. Los resultados mostraron que los ingresos se registran mediante herramientas básicas y que los egresos se manejan de forma manual y poco estandarizada, aumentando el riesgo de errores y falta de trazabilidad financiera. En respuesta a esta situación, se diseñó un protocolo financiero que incluye procedimientos para el manejo de ingresos y egresos, control de caja y organización documental. Se concluye que la implementación de esta propuesta permitirá fortalecer el control financiero, optimizar la toma de decisiones y mejorar la competitividad de la posada. Además, la propuesta incorpora formatos de registro, seguimiento de flujo de caja e indicadores financieros básicos que facilitan la organización de la información contable. De esta forma, se busca contribuir al desarrollo sostenible del establecimiento turístico mediante prácticas financieras eficientes y organizadas.
Description
Este informe final de investigación tiene como objetivo diseñar un protocolo financiero para el control de ingresos y egresos en la Posada Turística Dantayaco, ubicada en Mocoa, Putumayo. El estudio surge ante la necesidad de fortalecer la gestión financiera y administrativa del establecimiento, que actualmente carece de procedimientos formales y estandarizados para el manejo de sus recursos económicos. Metodológicamente, se emplea un enfoque cualitativo descriptivo, utilizando técnicas como la entrevista semiestructurada al asesor administrativo, la observación directa y el análisis documental de los registros existentes. A través de un diagnóstico inicial (incluyendo una matriz DOFA), se identifican debilidades significativas como la ausencia de protocolos, registros manuales y falta de control interno. Como resultado, se propone un protocolo integral que incluye flujogramas de procesos, formatos estandarizados para ingresos, egresos, cierre de caja y control de inventario, así como indicadores financieros y de seguimiento. La propuesta busca mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la sostenibilidad económica de la posada, sirviendo además como un modelo aplicable a otras microempresas del sector turístico en la región.
Keywords
Citation
Castillo A & Lucero N