MODELO ESTÁNDAR DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO PARA MEDIANAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE MOCOA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO
| dc.contributor.author | NHORA ISLENY LÓPEZ BENAVIDES & VÍCTOR HUGO GONZÁLEZ RIVERA | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-28T20:32:31Z | |
| dc.date.available | 2024-04-28T20:32:31Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | El trabajo de grado titulado Modelo estándar de gestión estratégica del talento humano para empresas privadas ubicadas en el municipio de Mocoa departamento del Putumayo, permite conocer la gestión de este proceso que se realiza en las organizaciones categorizadas como medianas empresas y con operación en el municipio de Mocoa. Para el desarrollo de la investigación se hizo revisión bibliográfica sobre gestión de talento humano, seguidamente se solicitó información y el número de empresa que se hallan en el municipio de Mocoa a la Cámara de Comercio del Mocoa, se obtuvo que hay 5 medianas empresa de las cuales al calcular la muestra dio como resultado 2 potenciales entidades para realizar la encuesta y caracterización del clima laboral y servicio al cliente, aspectos que hacen parte de la gestión del talento humano; las respectivas encuestas contaron evaluación de aspectos generales y con 15 proposiciones. Las empresas seleccionadas son la Clínica Crear Visión Limitada y la empresa Rivera Y Flórez S.A.S. Distribuciones, la primera es una prestadora de servicios de salud especializados y la segunda comercializa motocicletas, sus partes y repuestos; ambas empresas tienen una antigüedad considerable. Dentro de los aspectos generales evaluados se conoció que el tiempo de vinculación se allá entre un tiempo inferior a seis meses y superior a tres años, las edades varían entre 18 años y más de 40, se brinda trabajo tanto a hombres como a mujeres, el nivel de estudios es bachillerato, técnico, tecnológico y muy pocos universitarios. En cuanto al clima organizacional existe buena relación entre compañeros de trabajo y con los jefes, hay conformidad e inconformidad con el trabajo que realizan, los sueldos en algunos casos no compensan las actividades que deben desarrollar de acuerdo a las funciones, en todos los casos no se dan estímulos, pero si hay interés por parte del jefe inmediato sobre los trabajadores. Falta que se realicen capacitaciones para tener la posibilidad de que el trabajador sea ascendido y pueda este cumplir sus metas. Para el caso de la atención al cliente, los usuarios de los servicios se sienten satisfechos en cuanto a la atención y la solución oportuna de las solicitudes, el lugar es adecuado e higiénico y los funcionarios presentan una buena higiene. En algunos casos no se observa una buena relación entre los trabajadores y con los jefes por lo que hay demora en la asignación de citas en algunos casos. Finamente dentro Modelo estándar de gestión estratégica del talento humano para empresas privadas se plantea la implementación de planes de vinculación e inducción, desarrollo de conocimientos y capacitación, evaluación de desempeño, medición del clima organizacional, sistema de estímulos, retiro de servidores y desvinculación, además del Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) y servicio al cliente. Lo anterior en miras de garantizar una alta productividad y lograr un buen desempeño de la organización | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.itp.edu.co/handle/123456789/279 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | MODELO ESTÁNDAR DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO PARA MEDIANAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE MOCOA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO | |
| dc.type | Thesis |
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